很多剛涉足跨境電商業(yè)務(wù)的小白不清楚海外倉(cāng)和fba倉(cāng)的區(qū)別到底在哪，甚至連經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家也沒(méi)能完全說(shuō)清道明個(gè)中關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年70%以上的跨境電商在使用海外倉(cāng)，90%以上的跨境電商在使用fba。該數(shù)據(jù)表明，海外倉(cāng)和fba幾乎已成為跨境電商的標(biāo)配，更重要的是海外倉(cāng)和fba并不是非此即彼的關(guān)系，更多的時(shí)候是配合。
fba物流
fba，fulfillment by amazon，這是很多亞馬遜賣(mài)家耳熟能詳?shù)目s寫(xiě)，它是亞馬遜商業(yè)帝國(guó)的基石，通過(guò)高效的物流管理系統(tǒng)讓很多賣(mài)家能夠足不出戶(hù)，就在亞馬遜全球開(kāi)店。fba自建立以來(lái)，不僅內(nèi)部技術(shù)不斷升級(jí)，倉(cāng)儲(chǔ)和物流的智能化管理，并且也在探索一些新的管理模式，如fba onsite，將一些第三方倉(cāng)庫(kù)覆蓋到fba下，從而使fba的容量大幅升級(jí)。
海外倉(cāng)
而海外倉(cāng)，也是隨著電商的發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)新模式。海外倉(cāng)的發(fā)展可以追溯到2000年左右，有些留學(xué)生靠“螞蟻搬家”的方式把國(guó)內(nèi)商品“人肉”到美國(guó)后在網(wǎng)上銷(xiāo)售，之后隨著電商群雄四起，跨境電商初具規(guī)模，賣(mài)家們開(kāi)始把貨物放在留學(xué)生公寓、車(chē)庫(kù)等，就變成了海外倉(cāng)的雛形。2006年開(kāi)始，出口易、遞四方等專(zhuān)業(yè)的第三方海外倉(cāng)開(kāi)始登上了歷史舞臺(tái)。到2010年，跨境電商潮越來(lái)越熱，一些大型的跨境賣(mài)家開(kāi)始自建海外倉(cāng)。而到近兩年，跨境電商劇增，海外倉(cāng)迎來(lái)了第二波建倉(cāng)熱潮，自建倉(cāng)、第三方海外倉(cāng)都大量崛起、高速發(fā)展。2017年，海外倉(cāng)也再度創(chuàng)新，出現(xiàn)了更多模式，如虛擬海外倉(cāng)、海外倉(cāng)cod模式、倉(cāng)中倉(cāng)等。
在fba和海外倉(cāng)在跨境潮的推動(dòng)下不斷發(fā)展，各具特色，也由各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
fba物流
fba物流和客戶(hù)服務(wù)有保障，賣(mài)家省心而且費(fèi)用也可預(yù)期，并且亞馬遜會(huì)給fba的產(chǎn)品更好的排名。但是fba分倉(cāng)使讓很多賣(mài)家非常頭疼的問(wèn)題，賣(mài)家發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)情況、銷(xiāo)售預(yù)期等一系列參數(shù)自動(dòng)分配散布在全美的一個(gè)或幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)給賣(mài)家，一批貨可能被分配到東西南北的幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這會(huì)給賣(mài)家發(fā)貨造成很大的困難，比如東部倉(cāng)庫(kù)會(huì)比西部上架時(shí)效慢十天半個(gè)月，費(fèi)用也會(huì)貴2000-3000美金一個(gè)貨柜。其次，fba會(huì)對(duì)庫(kù)存超過(guò)90天的商品收取罰款，當(dāng)商品出現(xiàn)滯銷(xiāo)，不管是繼續(xù)倉(cāng)儲(chǔ)、退回貨品都會(huì)造成很高的費(fèi)用。此外，退貨也是一個(gè)很大的問(wèn)題，fba并不會(huì)提供買(mǎi)家退貨的二次包裝和銷(xiāo)售，那么不管是貨品退回國(guó)內(nèi)或是當(dāng)?shù)劁N(xiāo)毀，賣(mài)家都會(huì)承擔(dān)很高的費(fèi)用。除此之外，補(bǔ)貨也是賣(mài)家的一個(gè)難題，市場(chǎng)銷(xiāo)量總是很難預(yù)估，特別是對(duì)于一些新賣(mài)家，一旦出現(xiàn)缺貨，中國(guó)到美國(guó)運(yùn)輸、清關(guān)時(shí)間都較長(zhǎng)，快遞發(fā)貨雖然快捷，但是費(fèi)用較高。
海外倉(cāng)
海外倉(cāng)，不僅是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，也起到了很多亞馬遜運(yùn)營(yíng)的角色。有些賣(mài)家會(huì)選擇通過(guò)海外倉(cāng)自發(fā)貨，因?yàn)檫@樣的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、物流成本都相對(duì)fba低，并且也沒(méi)有fba的諸多限制。但是由于海外倉(cāng)服務(wù)能力、倉(cāng)庫(kù)管理以及尾程fedex或ups的派送成本都層次不齊，也給實(shí)際運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很多風(fēng)險(xiǎn)。并且自發(fā)貨無(wú)法享受fba的很多待遇，曝光率和銷(xiāo)量都不及fba的產(chǎn)品。當(dāng)然目前有一些第三方倉(cāng)庫(kù)通過(guò)了亞馬遜認(rèn)證的sfp(seller fulfilled prime)倉(cāng)庫(kù)要求，可以為prime產(chǎn)品做自發(fā)貨，但由于需要達(dá)到亞馬遜訂單當(dāng)天發(fā)貨、全美48州2天內(nèi)送達(dá)的要求，其實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本與fba是否還有優(yōu)勢(shì)，需要進(jìn)一步核算后才能判斷。
一、使用fba倉(cāng)與第三方海外倉(cāng)的相同之處
1、二者都需要賣(mài)家提前備貨，都具有很好的倉(cāng)儲(chǔ)管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)需賣(mài)家操心倉(cāng)儲(chǔ)與配送問(wèn)題;
2、都可以縮短配送時(shí)間，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，對(duì)店鋪的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)有幫助;
3、都需要賣(mài)家批量發(fā)貨，發(fā)貨的方式一般選擇空運(yùn)、快遞、海運(yùn)，能有效避免物流高峰;
4、都可以為買(mǎi)家提供退換貨服務(wù);
5、無(wú)論選擇fba倉(cāng)還是第三方海外倉(cāng)，賣(mài)家每月都需繳納倉(cāng)租費(fèi)，物流費(fèi)用和其他費(fèi)用;
6、產(chǎn)品在賣(mài)家的控制之外，但二者都有客服服務(wù)提供，讓賣(mài)家知悉庫(kù)存情況。
二、使用fba與第三方海外倉(cāng)的差異之處
1、選品范圍的差異
亞馬遜fba倉(cāng)對(duì)選品的尺寸、重量、類(lèi)別有一定程度的限制，所以選品偏向于體積小、高潤(rùn)好、質(zhì)量好的產(chǎn)品;
如果是選擇第三方海外倉(cāng)，選品范圍比f(wàn)ba倉(cāng)的廣一些，像體積大、重量大的產(chǎn)品也適合。換個(gè)說(shuō)法，即能進(jìn)入亞馬遜fba倉(cāng)的產(chǎn)品必定能進(jìn)入第三方海外倉(cāng)，但能進(jìn)入第三方海外倉(cāng)的產(chǎn)品不一定能進(jìn)入亞馬遜fba倉(cāng)。
2、頭程服務(wù)的差異
亞馬遜fba倉(cāng)不會(huì)為賣(mài)家提供頭程清關(guān)服務(wù);
部分第三方海外倉(cāng)服務(wù)商會(huì)給賣(mài)家提供頭程清關(guān)服務(wù)，甚至還會(huì)有包含代繳稅金、派送到倉(cāng)的一條龍服務(wù)。
3、對(duì)產(chǎn)品入倉(cāng)前要求的差異
亞馬遜fba倉(cāng)的入倉(cāng)要求較為嚴(yán)格，需要賣(mài)家在發(fā)貨前在處理貼好外箱標(biāo)簽及產(chǎn)品標(biāo)簽，如果外箱或產(chǎn)品標(biāo)簽有破損的話(huà)，會(huì)要求賣(mài)家先整理，然后才能進(jìn)入fba倉(cāng)。且亞馬遜也不提供產(chǎn)品裝組服務(wù);
第三方海外倉(cāng)的入庫(kù)要求不會(huì)像亞馬遜fba倉(cāng)這么高，在上架前會(huì)會(huì)提供整理、組裝產(chǎn)品的服務(wù)。
4、對(duì)產(chǎn)品入倉(cāng)后的分配的差異
亞馬遜是默認(rèn)分倉(cāng)的，往往會(huì)將賣(mài)家的產(chǎn)品分散到不同的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行混儲(chǔ);而第三方海外倉(cāng)一般會(huì)將貨物放在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)集中管理。
此外，fba倉(cāng)只提供給在亞馬遜平臺(tái)上的賣(mài)家使用。而第三方海外倉(cāng)則沒(méi)這個(gè)要求，只要你有貨，無(wú)論在哪個(gè)平臺(tái)售賣(mài)，都可以使用第三方海外倉(cāng)。此外，第三方海外倉(cāng)還具有中轉(zhuǎn)作用，如果賣(mài)家有同時(shí)使用第三方海外倉(cāng)與fba倉(cāng)，旺季時(shí)可以直接從第三方海外倉(cāng)調(diào)貨到fba倉(cāng)，節(jié)省從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的時(shí)間。
5、倉(cāng)儲(chǔ)成本的差異
選擇海外倉(cāng)的成本都不低。相較之下，如果物量大的話(huà)，使用fba倉(cāng)對(duì)比使用第三方海外倉(cāng)的成本會(huì)高一些。不過(guò)，進(jìn)入fba倉(cāng)的產(chǎn)品，賣(mài)家可以提高產(chǎn)品單價(jià)來(lái)分?jǐn)倐}(cāng)儲(chǔ)成本。如果是進(jìn)入第三方海外倉(cāng)的，是可以降低產(chǎn)品價(jià)格來(lái)獲取客戶(hù)。
選擇fba，亞馬遜平臺(tái)會(huì)對(duì)增加賣(mài)家產(chǎn)品的爆光度，如提高賣(mài)家的listing排名、幫助賣(mài)家搶奪購(gòu)物車(chē)等，這些都有利于提高賣(mài)家店鋪的流量與銷(xiāo)量。
如果是選擇第三方海外倉(cāng)的話(huà)，海外倉(cāng)服務(wù)商是不可能像亞馬遜那樣，給賣(mài)家的產(chǎn)品提供平臺(tái)或在平臺(tái)上增加爆光度。賣(mài)家需要自己做站內(nèi)外的推廣來(lái)增加店鋪的業(yè)績(jī)。
7、對(duì)于發(fā)貨后產(chǎn)品的差評(píng)處理的差異
由fba所導(dǎo)致的任何中差評(píng)，都可以由亞馬遜移除，賣(mài)家無(wú)需操心;如果使用第三方海外倉(cāng)所引起的中差評(píng)，海外倉(cāng)服務(wù)商則不一定能提供售后與投訴服務(wù)，就算提供了，也不一定能夠成功消除客戶(hù)留下的中差評(píng)。一般第三方海外倉(cāng)很少有因物流派送而引起的差評(píng)。
8、對(duì)退貨支持的差異
亞馬遜是支持客戶(hù)無(wú)條件退換貨的，fba倉(cāng)對(duì)退回的產(chǎn)品不會(huì)再進(jìn)行任何的鑒定，也不會(huì)收取買(mǎi)家的任何費(fèi)用。就算退回來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，亞馬遜也不次再次將產(chǎn)品售給第二個(gè)買(mǎi)家。這樣的退貨方式其實(shí)算是比較偏袒客戶(hù)的，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生較高的退貨率。如果產(chǎn)品被退回，無(wú)論是銷(xiāo)毀還是寄還賣(mài)家，亞馬遜還會(huì)再另外收取費(fèi)用。
如果是第三方海外倉(cāng)，對(duì)退回來(lái)的產(chǎn)品，而海外倉(cāng)的話(huà)，如果不是質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，可以替賣(mài)家更換標(biāo)簽或者重新包裝，然后再次進(jìn)行銷(xiāo)售，能減少賣(mài)家的損失。
9、貨物存放風(fēng)險(xiǎn)的差異
將貨物放在海外倉(cāng)，都潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。放置在fba倉(cāng)中，其安全與amazon賬號(hào)安全相關(guān)聯(lián)。如果你在亞馬遜銷(xiāo)售的產(chǎn)品出了問(wèn)題，賬號(hào)被amazon關(guān)閉的話(huà)，那么放在亞馬遜fba倉(cāng)的貨物也會(huì)被暫時(shí)查封;如果是將存放在第三方海外倉(cāng)庫(kù)的話(huà)，則不用擔(dān)心這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)以上的同異情況，不難看中，無(wú)論選擇fba，還是第三方海外倉(cāng)，都有各自的長(zhǎng)處與短處。賣(mài)家可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇使用fba倉(cāng)還是第三方海外倉(cāng)。
海外倉(cāng)對(duì)于賣(mài)家的優(yōu)勢(shì)：
1、時(shí)間縮短、效率提升;
2、降低物流成本和清關(guān)費(fèi)用;
3、提升產(chǎn)品的利潤(rùn);
4、讓大量的小規(guī)模訂單達(dá)成，提高成交量;
5、高效管理貨物，快捷處理訂單;
6、提升產(chǎn)品曝光率，形成品牌效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)率;
7、把傳統(tǒng)貿(mào)易模式升級(jí)為海外倉(cāng)貿(mào)易，縮短貿(mào)易流程，降低了整一個(gè)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于買(mǎi)家(消費(fèi)者和零售商)的優(yōu)勢(shì)：
1、大量的供應(yīng)商可供選擇;
2、商品豐富，質(zhì)量得到充分保障;
3、看貨方便，并且靈活自由采購(gòu)，降低庫(kù)存滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn);
4、減少公司投入資金，降低運(yùn)營(yíng)成本;
5、縮短收貨和退貨時(shí)間。
fba的優(yōu)勢(shì)：
1、提高listing排名，幫助賣(mài)家成為特色賣(mài)家和搶奪購(gòu)物車(chē)，提高客戶(hù)的信任度，提高銷(xiāo)售額;2、多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉(cāng)庫(kù)遍布全世界，智能化管理(2012年收購(gòu)機(jī)器人制造公司kiva systems);3、配送時(shí)效超快(倉(cāng)庫(kù)大多靠近機(jī)場(chǎng));4、亞馬遜專(zhuān)業(yè)客服;5、抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛;
fba的劣勢(shì)：
1、一般來(lái)說(shuō)費(fèi)用比國(guó)內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量(特別是第三方平臺(tái)的fba發(fā)貨);
2、靈活性差(所有海外倉(cāng)的共同短板,但其他第三方海外倉(cāng)還是可以有專(zhuān)門(mén)的中文客服來(lái)處理一些問(wèn)題，fba卻只能用英文和客戶(hù)溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)向第三方海外倉(cāng)客服那么及時(shí));3、如果前期工作沒(méi)做好，標(biāo)簽掃描出問(wèn)題會(huì)影響貨物入庫(kù)，甚至入不了庫(kù);