目前快遞行業(yè)最大的問題之一就是由于快遞行業(yè)入行門檻低，快遞員很少進行專門系統(tǒng)的職業(yè)培訓，直接導致了一些快遞員暴力分揀，態(tài)度差等等問題，讓消費者很是無奈，很多消費者只能選擇投訴快遞員。下面以中通快遞為例，小編為大家講述一下怎么投訴中通快遞員？
1、如果是小問題，可以直接與想要投訴的快遞員取得聯(lián)系，溝通問題，協(xié)商解決辦法。
2、如果以上辦法行不通，可以直接聯(lián)系當?shù)鼐W(wǎng)點，說明問題，讓快遞網(wǎng)點老板提出解決辦法。
3、撥打中通快遞客服熱線，說明問題或者進行快遞員投訴。
4、如果以上辦法都沒能解決您的問題，你可以登錄國家郵政申訴網(wǎng)，進行快遞申訴，但是此申訴要求是在已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結果或者已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結果不滿意的情況下才可申訴。
以上就是小編為大家總結的幾種關于投訴中通快遞員的辦法，希望對大家有所幫助。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示2017年全國1-4月快遞業(yè)務量累計完成105.7億件，同比增長29.8%；業(yè)務收入累計完成1353.9億元，同比增長26.1%。其中，同城業(yè)務量累計完成25.1億件，同比增長24.9%；異地業(yè)務量累計完成78.3億件，同比增長31.6%；國際/港澳臺業(yè)務量累計完成2.3億件，同比增長26.7%。
伴隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展，快遞行業(yè)從業(yè)人員已突破300萬人并在持續(xù)增長，執(zhí)業(yè)者個人素質(zhì)參差補齊也客觀存在的事實。同時，相對于隱性的職業(yè)道德和素養(yǎng)，作為從業(yè)人員負有第一管理責任的企業(yè)，往往更重視快遞員的專業(yè)技能和投件效率，而正因為忽視了對個人職業(yè)素養(yǎng)的培育，快遞員與顧客發(fā)生糾紛的情況才會頻頻發(fā)生。
只有職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)平衡發(fā)展，齊頭并進，類似的事件才能真正得到避免。提升快遞行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)，物流企業(yè)必須擔負起主體責任，在日常教育中，應當把職業(yè)所涉及的國家付律法規(guī)、相關文件規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，作為從業(yè)人員上崗前必須學習和熟知的內(nèi)容，心存敬畏，行有所止，久而久之自然形成習慣。同時，相關管理部門也應當盡快建立行業(yè)準入“黑白名單”，加強對快遞人員的教育和培訓，避免不合格人員進入到快遞行業(yè)中。相應作為容納職業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境來說，應當給予快遞從業(yè)人員應有的尊重，營造良好的社會氛圍，使更多優(yōu)秀的人愿意進入到這個行業(yè)中，鏟除掉滋生工作中不良姿態(tài)的土壤。
只有正視問題、解決問題，并防止問題的再一次發(fā)生，才能真正贏得客戶的諒解與信任。