近日，2020京東11.11商家大會舉行，《2020年京東開放平臺11.11活動(dòng)總則》細(xì)節(jié)公布，商家報(bào)名同時(shí)開啟。京東各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹了今年京東11.11更多樣的亮點(diǎn)玩法、更高效的流量布局、更有力的營銷抓手和更簡單的參與方式。
今年京東11.11分為“預(yù)售期”(10月21日-10月31日)、“專場期”(11月1日-11月8日)、“高潮期”(11月9日-11月11日)和“續(xù)售期”(11月12日-11月13日)四個(gè)階段，前后將持續(xù)近一個(gè)月。這期間，將通過加大預(yù)售投入、直播跨界出圈、加磅新品和差異化貨品等十大營銷重點(diǎn)，以及開幕狂歡、開門紅、巔峰狂歡等一系列營銷節(jié)點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來海量實(shí)惠好物，也為商家?guī)砀嗟纳鈾C(jī)會。
面向商家，京東11.11給出全方位支持，覆蓋營銷、工具、資金、物流支持和權(quán)益保護(hù)五大方面。以物流支持為例，除了高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)服務(wù)，京東物流還將通過高性價(jià)比的經(jīng)濟(jì)倉產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)京東內(nèi)外平臺、線上線下服務(wù)整合，實(shí)現(xiàn)庫存共享，滿足商家全場景業(yè)務(wù)需求。
京東11.11還將推出5項(xiàng)服務(wù)舉措，大幅提升購物體驗(yàn)。這些舉措涉及價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)三大方面，如15天價(jià)保、嚴(yán)查“假降價(jià)”、推出 “晚必賠”保險(xiǎn)和免費(fèi)上門取退、擴(kuò)大品質(zhì)優(yōu)選覆蓋范圍等。以免費(fèi)上門取退為例，在京東物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，用戶購買第三方商家的商品，退換貨時(shí)如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費(fèi)上門服務(wù)，而且取到退貨后退款馬上到賬。這是全網(wǎng)首個(gè)真正免費(fèi)且閃電退款的退換貨服務(wù)產(chǎn)品。
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